一、倾听
在与员工打交道时，要特别注意倾听，这很重要。
当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的领导者时，他们会毫不隐瞒地给出建议、分享情感。这样，领导者和员工之间才能创造性地解决问题。
二、尊重
员工也是渴望被尊重的，但是，绝大多数情况下，员工在生活中没有受到应有的尊重，因此也就不太善于尊重领导者。
更糟的是，自尊心差的员工在充满压力的环境中往往易变得武断、急躁和出言不逊，如果你对员工充满恶意、瞧不起或缺乏尊重，就别指望员工创造出卓尔不凡的业绩。
三、赞美
一句称赞的力量抵得过一百句批评的话。卡耐基说：“历史是由会夸赞的人来做的令人心动的脚印，赞扬具有神奇的魔力，他不仅会带来欢乐，更会带来无穷的力量”。
赞扬应该热情奔放，应该光明正大地表达出来，让人体会到它的热情和力量。
四、心态
作为领导者应该明白，虽然身为领导，但是不要总抱着管理的心态来处理和下属的关系，和下属的交流应该是互动的，应该更多地学会倾听，来感觉员工的看法。
不要让员工感觉他们是在孤军奋战，要让他们觉得你是一直与他们站在一起的。